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【重要】会場受験のみ・受験料先払い
試験はCBT方式で会場のパソコンで受験します。受験料は先払いです。当日受付でのお支払いはできません。
試験はCBT方式で会場のパソコンで受験します。受験料は先払いです。当日受付でのお支払いはできません。
📞 コンタクトセンター検定試験とは
コンタクトセンター検定試験は、コンタクトセンターで働く方や就職を目指す方の専門スキルを評価する公式資格試験です。CMBOK2.0準拠のオペレーションレベル3資格（エントリー・オペレーター・スーパーバイザー）を随時受験できます。
📋 試験科目・レベル・受験料
CMBOK2.0準拠 ／ 入門
オペレーションレベル
エントリー資格
エントリー資格
3,850円（税込）
📊 項目応答理論による能力値算出。500点以上で合格。
CMBOK2.0準拠 ／ 標準
オペレーションレベル
オペレーター資格
オペレーター資格
7,700円（税込）
📊 項目応答理論による能力値算出。500点以上で合格。
CMBOK2.0準拠 ／ 上位
オペレーションレベル
スーパーバイザー資格
スーパーバイザー資格
8,800円（税込）
📊 項目応答理論による能力値算出。500点以上で合格。
※ 出題範囲の詳細は日本コンタクトセンター教育検定協会 公式サイトをご覧ください。
📢 受験料改定のお知らせ（2027年1月1日〜）
2027年1月1日以降に受験される場合、お申込み時期にかかわらず新料金が適用されます。
| 試験科目 | 〜2026年12月31日 | 2027年1月1日〜 |
|---|---|---|
| エントリー資格 | 3,850円 | 4,290円 |
| オペレーター資格 | 7,700円 | 8,470円 |
| スーパーバイザー資格 | 8,800円 | 9,680円 |
※ 上記は一般価格（税込）です。詳細は日本コンタクトセンター教育検定協会からの受験料改定のお知らせをご覧ください。
📅 実施曜日・開始時刻
エントリー資格（試験時間50分）
| 施行曜日 | 開始時刻 |
|---|---|
| 火〜金曜日 | 10:00〜11:00〜 |
| 土曜日 | 12:00〜18:00〜 |
| 日曜・祝日 | 10:00〜11:00〜13:00〜14:00〜15:00〜 |
オペレーター資格・スーパーバイザー資格（試験時間90分）
| 施行曜日 | 開始時刻 |
|---|---|
| 火〜金曜日 | 10:00〜 |
| 土曜日 | 18:00〜 |
| 日曜・祝日 | 10:00〜11:00〜13:00〜14:00〜15:00〜 |
※ 月曜日は試験を行いません。
※ 日曜・祝日は複数科目の連続受験が可能です。
※ お申込み締め切りは受験希望日の10日前です。（例：10/7受験 → 9/27までにお申込み）
カレンダーの空き枠をご確認のうえ、下記フォームよりお申込みください。
📝 受験お申込み方法
⏰
お申込み締め切り：受験ご希望日の10日前
締切を過ぎた場合はお電話ください。当日・翌日受験できる場合もあります。
口頭・電話でのお申込み・変更は承っておりません。
締切を過ぎた場合はお電話ください。当日・翌日受験できる場合もあります。
口頭・電話でのお申込み・変更は承っておりません。
1
Odyssey IDを事前登録（無料）
2
下記フォームまたは店頭でお申込み
① お申込みフォームから送信（10日前以降の方）
② 店頭にて直接お申込み
② 店頭にて直接お申込み
3
受付確認メール・受験料のお支払い
担当者より詳細メールをお送りします。受験料は先払いです。当日受付でのお支払いはできません。受験票は発行しておりません。
4
当日の持ち物を確認して受験
① Odyssey IDとパスワード（必ずメモ等に控えてご来場ください）
② 写真付き身分証明書（必須）
② 写真付き身分証明書（必須）
※ 10日以内の受験希望の方は 📞 0120-96-1192 までお電話ください。
💳 受験料のお支払い方法
金融機関から振込
ATM・窓口（振込手数料は受験者負担）
ATM・窓口（振込手数料は受験者負担）
店頭現金お支払い
受験希望日10日前までに来店
受験希望日10日前までに来店
PayPay
会場QRコード読取でお支払い
会場QRコード読取でお支払い
※ クレジットカード・各種ポイントでのお支払いはできません。
※ 振込での領収書は原則発行しません。社内規定上必要な場合はお申し出ください。
※ 日曜・月曜（定休日）・祝日は店頭での受付はできません。
⚠️ 受験当日・注意事項
- 開始時刻までに受付（ご本人確認）が終了していない場合は遅刻扱いとなり受験できません。受験料の返金もできません。
- 写真付き身分証明書（運転免許証・パスポート・住民基本台帳カード・社員証・学生証）を1点ご持参ください。
- Odyssey IDとパスワードを必ずメモ等に控えてご来場ください。受験票は発行しておりません。
- 試験終了後は合否・得点を確認し、画面を閉じずに試験官をお呼びください。ご自身での印刷操作は不可です。
- 申込後のキャンセル・返金・科目・試験日・開始時間の変更はできません。
- 駐車場をご希望の方はお申込み時にお申し出ください。当会場南側の駐車場をご用意します（台数限定）。
- 公共交通機関でのご来場を推奨します。渋滞・自損事故による遅刻は欠席扱いになります。
📋 試験結果
試験結果（合否）は、試験終了直後に判定されます。試験終了後、「試験結果レポート」をお渡しします。合格した方は、試験終了直後からご自身の合格をWebサイトで証明できます。詳細は、合格者の照会をご覧ください。
🏛️ 主催団体
- 主催
- 一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
- 公式サイト
- https://www.conken.org/
🔗 関連リンク
📞 お問い合わせ・試験会場
0120-96-1192
受付：火〜金 12:00–20:00 ／ 土 10:00–17:00 日・月・祝 定休
📍 三重県桑名市参宮通29番地 山本ビル1階
お気軽にお問い合わせください。〖日・月・祝日定休日〗0120-96-1192受付時間 火～金曜日 12：00～20：00 /土曜日 10：00～17：00
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