【緊急訪問】Wi-Fi完全ダウン！70代ご夫婦
今日は朝から少し肌寒く、
春らしい陽気というよりは
「上着を持ってきてよかった」と思うような一日でした。
4月は気温の変化が大きく、
体調を崩しやすい時期でもありますが、
教室に来られる生徒さんたちは皆さん元気で、
むしろ「新年度だから何か始めたい」という
前向きな空気が漂っています。
やっぱり4月は特別な月ですね。
70歳代のご夫婦のお宅へ伺いました。
先週、「パソコンがインターネットにつながらなくて
困っているので、状況を見てほしい」と
ご連絡をいただいていたのですが、
お互いの予定が合わず、今日の訪問となりました。
到着して状況を確認すると、
Wi-Fiが正常に接続されていない状態。
トラブルシューティングで原因を探り、
ルーターを再起動したところ、
無事にインターネットが復旧しました。
今回は比較的シンプルなトラブルで、
早めに解決できてよかったです。
このご夫婦は元教師で二人暮らし。
10年以上当教室に通ってくださっている
生徒さんからのご紹介で、
初めて伺ったのはもう5年ほど前になります。
「パソコンで分からないことを気軽に聞きたい」
「そろそろ買い替えも考えている」
「インターネットやプロバイダーのことも相談したい」
そんなお話がきっかけでした。
当時はデスクトップパソコンをお使いだったため、
何かあるとこちらから訪問して対応する必要があり、
パソコンを持ち帰って設定を見直したり
修理したりすることも多くありました。
そこで昨年8月、
ご夫婦それぞれに1台ずつノートパソコンを
ご購入いただき、
持ち込みでのサポートがしやすくなりました。
ただ、Wi-Fiのように“家の環境”が原因の場合は
どうしても訪問が必要になります。
ご夫婦は我が家と同じく、
お子さんは独立されており、
現在は二人と3匹の猫と暮らしておられます。
我が家も猫を飼っているので、
訪問のたびに自然と話が弾みます。
スマートフォンが主流の時代とはいえ、
何かをじっくり作ったり整理したりする場面では、
やはりパソコンの出番が多いものです。
だからこそ、こうして困ったときに
頼っていただける存在でありたいと
改めて感じました。
この記事はアメブロから転載・再構成したものです。
